Epli er viðurkenndur þjónustuaðili Apple.

Velkomin á þjónustuvef Epli

Velkomin á nýjan og endurhannaðan þjónustuvef Epli, smelltu á vöruflokk að ofan til að nálgast algengar spurningar og lausnir við vandamálum tengt honum.

Nýr opnunartími verkstæðis

Kæru viðskiptavinir, 

Frá og með 1. febrúar 2022 hefur opnunartíma verkstæðis Epli verið breytt.
Opnunartíminn er 9-17 alla virka daga í stað 10-18 áður.

Starfsfólk okkar hlakkar til að taka á móti þér á nýjum tíma.

Hafa samband við Apple Support

Ef þú finnur ekki lausn þinna mála í leiðbeiningum hér á síðunni eða inni á support.apple.com gætir þú þurft að hafa samband við Apple Support.

Apple Support má ná í með eftirfarandi leiðum:

Get Support vefsíða Apple - þarna getur þú stofnað aðstoðarbeiðni og komist í samband við Apple Support í síma eða netspjalli. Virkar ekki ef Ísland er valið neðst til hægri.
Símanúmer hjá Apple Support víðsvegar um heiminn. Ef fyllt er út aðstoðarbeiðni á netinu getur það flýtt fyrir, þá færðu beiðnanúmer sem þú lætur þjónustufulltrúa hafa í gegnum síma.

Activation Lock Support Request. Ef þú þarft að slökkva á Find My/Activation Lock á tæki en hefur ekki aðgang að Apple ID reikningnum sem skráður er á tækið. Kaupnóta og raðnúmer/IMEI nauðsynlegt til að senda inn beiðni.

Símanúmer sem Epli mælir með:
Apple Support DK: +45 80 24 96 25
Apple Support UK: +44 800 107 6285

Óboðnar dagbókarfærslur

Borið hefur á því að viðskiptavinir koma til okkar vegna dagbókarfærslna á iPhone (Calendar Events) sem þau kannast ekki við.
Engar áhyggjur, ekki er um vírus að ræða. Þú gætir hafa samþykkt boð á viðburð eða dagatal óvart.
Einfalt er að losna við þessar færslur:

  1. Opnaðu Settings
  2. Finndu Calendar
  3. Opnaðu Accounts
  4. Opnaðu Subscribed Calendars
  5. Opnaðu dagatalið sem er þar inni
  6. Ýttu á Delete Account
  7. Ýttu á Delete Account aftur til að staðfesta.

Nú ertu laus við færslurnar og ættir að geta bjargað þér komi þetta fyrir aftur. Séu fleiri en eitt dagatal undir Subscribed Calendars endurtekur þú skref 5-7 til að losna við allar óboðnar færslur.

Find My / Activation Lock

Til að hægt sé að taka Apple tæki til viðgerðar þarf að slökkva á Activation Lock eða Find My.

Leiðbeiningar má finna hér ef þú ert með lykilorðið og notandanafnið (tölvupóstfangið) á Apple ID á hreinu.

Sértu búin að gleyma lykilorðinu eða notandanafninu getur þú reynt að endurheimta aðganginn þinn.

Náir þú ekki að endurheimta aðganginn til að slökkva á Activation Lock getur þú sent inn beiðni um slíkt til Apple hér. Vakin er athygli á því að nauðsynlegt er að kynna sér skilmála Apple varðandi þessa þjónustu og hvað í henni felst.

Starfsmenn Epli geta ekki og hafa ekki heimild til að veita aðstoð við þetta ferli samkvæmt skilmálum Apple.

Þjónustuprógram hjá Apple - AirPods Pro

Apple hefur gefið út að lítill hluti AirPods Pro tækja gætu valdið hljóðvandamálum. Tækin sem um ræðir voru framleidd fyrir október 2020.

Tæki undir áhrifum þessa vanda gætu sýnt eitt eða fleiri af eftirfarandi einkennum:

  • Surg eða skruðninga sem aukast í háværu umhverfi, við líkamsrækt eða í símtölum
  • Active Noise Cancellation virkar ekki sem skyldi, til dæmis lægri bassi, eða aukinn bakgrunnshávaði eins og í umferð eða flugvélum

Epli þjónustar þau heyrnatól sem staðfest er af tæknimanni að sýni þessa bilun (vinstra, hægri eða bæði), að kostnaðarlausu.

Athugið: Engar aðrar gerðir AirPods falla undir þetta prógram. Þetta prógram framlengir ekki hefðbundnu eins árs takmörkuðu alheimsábyrgð Apple á AirPods Pro.

Þetta prógram er í gildi í 3 ár frá kaupdegi.

Þjónustuprógram hjá Apple - Lyklaborð

Hér má sjá lista yfir týpur sem þetta á við um.

Apple hefur gefið út að sum lyklaborð í MacBook, MacBook Air og MacBook Pro virki ekki sem skyldi og það sem lýsir sér á eftirfarandi hátt:

Stafir skrifast endurtekið.
Stafir eða tákn birtast ekki.
Lyklar virka sem klístraðir.

Ef þú kannast við þetta vandamál í tölvunni þinni þá endilega komdu með hana á verkstæði Epli.
Þegar að tæknimenn hafa staðfest að eitt eða fleiri af ofangreindum atriðum eigi við tölvuna þína er ákvarðað hvort að gert verður við einn eða fleiri lykla, eða að lyklaborðinu í heild sinni verði skipt út.
Það getur tekið 3-5 virka daga að fá nýtt lyklaborð á venjulegum álagstímum. Tölvan þarf að vera skráð inn á verkstæði á meðan.

Þjónustuprógram þetta gildir í 4 ár frá fyrsta söludegi tölvunnar.

Nýr þjónustuvefur Epli

Velkomin á nýjan þjónustuvef Epli!

Vefurinn er enn í vinnslu og má búast við einhverjum hnökrum á meðan við fínpússum hann til.

Verðir þú var við villu máttu endilega hafa samband við okkur og láta vita, slóðin sem villan kemur fram á má endilega fylgja með.

Kveðja,
Starfsfólk Epli

Hvernig tæki ertu með?

Útreikningur

Miðað við þessar upplýsingar er verðmatið á þínu tæki: